Politique d'annulation de commande

Annulation de commande

Nous savons que vous pouvez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici comment fonctionne notre procédure d’annulation.

1. Annuler une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, vous pouvez demander son annulation via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, nous vous rembourserons 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annuler une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée directement. En revanche, vous pourrez lancer une demande de retour une fois le colis livré. Pour cela, suivez les instructions de retour indiquées sur le colis ou contactez notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact et aide

Si vous avez la moindre question concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

Téléphone :+1 (864) 301-5738

E-mail :solutions@valmoranest.com

Adresse :309 PICKENS ST,JOANNA,SC 29B511401,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)